قوانین تعویض و مرجوعی

کلیه کالاهایی که به صورت آنلاین و از طریق وب سایت کالون خریداری می شوند تا هفت روز از زمان تحویل طبق موارد زیر، ضمانت بازگشت و یا تعویض دارند به غیر از زمانی که سفارشات ثبت شده از طریق درگاه دیجی پی و ترب پی و سایر سرویس های اقساطی امکان تعویض مدل و مرجوعی وجود ندارد.

ممکن است در بازه هفت روزه در دو صورت کالا مرجوع شود:

تغییر نظر مشتری، تغییر سایز یا منصرف شدن از خرید که در این صورت هزینه حمل عودت کالا به عهده مشتری است و پس از دریافت کالا در صورت نیاز، پردازش مالی انجام خواهد شد.

مغایرت درخواست مشتری با سفارش ایشان شامل مشکل کیفی کالا که در این صورت بعد از هماهنگی با مشتری، از طریق پست برگردانده می شود و نهایتا هزینه حمل عودت کالا در پردازش مالی محاسبه خواهد شد؛

دقت داشته باشید که تفاوت رنگ واقعی محصول با تصویر ژورنالی (بعلت میزان نور و عکاسی) ممکن است تا چند درجه متفاوت باشد که این مورد شامل ایراد کیفی و یا مغایرت کالا نخواهد بود.

در موارد زیر امکان مرجوع نمودن کالا میسر نمی باشد:

درصورتی که بیش از 7 روز از تاریخ تحویل محصول گذشته باشد.

درصورتی که فاکتور، لیبل کالای خریداری شده وجود نداشته باشد.

درصورتی که محصول ارسالی سالم نباشد و در شرایط اولیه نباشد. (به طور مثال:بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد)

درصورتی که نقص محصول ،حاصل از نحوه ی شست و شوی غلط و استفاده نادرست مشتری باشد، محصول شامل گارانتی نمیشود.

در زمان پروموشن ها و حراج،تعویض و مرجوعی کالاهای خریداری شده امکان پذیر نیست.

فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد ندارند.

درصورتی که درگاه های پرداخت اقساطی یا سایر سرویس های اقساطی اقدام به خرید محصولات کنید امکان تعویض مدل وجود ندارد.